Una de logística!!!!!
Como siempre, es un placer trabajar y conseguir información para vosotros. Lola Pérez
Hoy es muy difícil basar la competitividad de un establecimiento única y exclusivamente en los productos y servicios que oferta. La complicada situación de la distribución comercial actual, “OBLIGA” al comerciante a dotar al punto de venta de elementos distintivos capaces de llamar la atención, despertar el interés y generar en los potenciales clientes, el deseo de entrar y comprar.
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martes, 8 de noviembre de 2016
lunes, 7 de noviembre de 2016
Otra de iluminación!!!
La Navidad se
acerca y, por ejemplo, la tentación ya ha adquirido forma en los supermercados.
Mantecados, turrones y sus mil variantes empiezan a poblar las estanterías de
los comercios. Y pronto la Navidad se dejará sentir en las calles. Ciudades de
todo el mundo se vestirán con luces y demás decoración para embellecer una de
las épocas más vistosas del año.
La Navidad de
Nueva York es una de las estampas más reconocibles en todo el mundo cuando el
año va llegando a su fin. El espíritu navideño invade cada rincón de la ciudad
que nunca duerme y la convierte en un paraíso de luces y villancicos. Y este
año Andalucía contribuirá a ello. Concretamente una empresa de Puente Genil, en
Córdoba. Iluminaciones Ximénez, líder nacional en el sector de la iluminación
decorativa, será la encargada de engalanar la famosa Quinta Avenida de Nueva
York en Navidad.
Iluminaciones
Ximénez nació en 1940 y, además de su sede en Puente Genil, cuenta con
delegaciones en varias ciudades españolas: Madrid, Barcelona, Alicante, Granada
y Málaga. Con una plantilla de más de 250 empleados, Iluminaciones Ximénez es
un referente en su sector a nivel nacional pero también internacional, pues
ciudades de toda Europa han contado ya con sus trabajos. La empresa pontanesa protagonizó uno de los
primeros vídeos de Historias de Luz cuando echamos a andar en 2011. Por
aquellas el grupo Ximénez había dado el salto a la iluminación led y apostaba
por la innovación tanto en tecnología como en diseños.
La Quinta Avenida de Nueva York no es el único encargo
internacional para Iluminaciones Ximénez este año. Japón también ha encargado una de sus
composiciones al grupo empresarial cordobés. Luces con sello andaluz por medio
mundo y un nuevo éxito para una de las empresas andaluzas de referencia.
Como siempre, es un placer trabajar y conseguir información para vosotros. Lola Pérez
viernes, 4 de noviembre de 2016
Esta Patri se merece una
Olaaaa!!!!
Dice Patri que hoy ha
sido uno de los días mas inolvidables de su vida, estoy segura que no va a ser
el último, esta niña va a dar que hablar, … Ella sigue diciendo: momentos
mágicos que jamás olvidaré.
HA ganado, si señores y señoras!!!
Ha ganado el concurso el concurso IV JORNADA DE LA PAZ
Pedazo de cartel Patriiiii!!!
Como siempre, es un placer trabajar y conseguir información para vosotros. Lola Pérez
Esta Patri se merece una
Olaaaa!!!!
Dice Patri que hoy ha
sido uno de los días mas inolvidables de su vida, estoy segura que no va a ser
el último, esta niña va a dar que hablar, … Ella sigue diciendo: momentos
mágicos que jamás olvidaré.
HA ganado, si señores y señoras!!!
Ha ganado el concurso el concurso IV JORNADA DE LA PAZ
Pedazo de cartel Patriiiii!!!
Como siempre, es un placer trabajar y conseguir información para vosotros. Lola Pérez
martes, 1 de noviembre de 2016
Halloween, una oportunidad de miedo
para su negocio
http://www.expansion.com/pymes/2016/10/21/580a4743ca47414a768b458b.html
La creciente popularidad de la noche de brujas invita a que
las pymes organicen iniciativas diferentes a su actividad habitual para tratar
de aumentar sus ventas y fidelizar clientes.
Pocos elementos representan mejor la fiesta de Halloween
como la calabaza tallada con la forma de una tétrica sonrisa. La
jack-o'-lantern, que es como se conoce a esta figura en la cultura anglosajona,
ejerce de faro para guiar a los niños en su recorrido por el vecindario
pidiendo caramelos en la noche de brujas. Precisamente, el icono de esta
fiesta, la calabaza, es lo que aprovecha Savia Bruta, una floristería
madrileña, para dar a conocer los cursos que imparte en su local. "En el
taller del año pasado, los niños hicieron sus propias lámparas; pero para esta
edición, lo hemos programado para que los adultos elaboren centros de mesa con
la hortaliza como recipiente", señala Alex Molina, dueño de la compañía.
Al igual que Savia Bruta, cada vez son más las empresas que
utilizan Halloween para organizar iniciativas que den a conocer sus productos a
nuevos clientes y enganchen a los habituales. De esta manera, según Molina,
"creamos un vínculo emocional con los consumidores cuando les sorprendemos
con actividades originales pensadas para ellos". Como ha hecho esta
floristería, para que su evento triunfe, es necesario seguir algunas
recomendaciones:
Analizar la tendencia. "Aunque los dueños de una
empresa que organicen un evento en Halloween tienen que prepararlo durante todo
el año, deben prestar especial atención a las tendencias que están de moda unos
quince días antes del 31 de octubre", comenta Jesús Hernández, profesor de
márketing de IESE. De este modo, la última serie de éxito o la película recién
estrenada de Tim Burton pueden funcionar bien como temática del evento.
En este sentido, para la víspera del día de difuntos de este
año, una buena idea sería aprovechar el tirón del juego de realidad virtual
Pokémon Go. "Montar una pokeparada para capturar un pokémon similar a un
murciélago en el interior de nuestra tienda atraería a muchos clientes, tanto
adultos como niños", añade Hernández.
Diseñar la estrategia. Una vez que la pyme tiene clara la
temática sobre la que va a circular su evento, es el momento de decidir qué
organizar. Lo más común es celebrar una fiesta en la que se decore el local y
se realice un concurso de disfraces en el que se premie a los clientes que
acudan a hacer sus compras mejor caracterizados. Precisamente, Halloween es una
fiesta que se caracteriza por recibir algo a cambio, por el famoso "truco
o trato". Por tanto, la idea de ofrecer una recompensa a sus clientes, mediante
una rifa, una promoción especial, un descuento en algunos de los productos o
regalar el envío (para el comercio electrónico) son iniciativas que gustarán.
Promoción. Tan importante es que el evento sea bueno como
que los clientes sepan que la pyme va a organizar una actividad distinta a la
habitual. Para ello, la compañía puede aprovechar métodos tradicionales, como
decorar el escaparate del local días antes del 31 de octubre, o usar los
canales online. A través de estos últimos, la empresa puede conseguir que su
actividad se haga viral incentivando que los consumidores la difundan. Por
ejemplo, una juguetería puede ofrecer descuentos en sus productos si los
consumidores comparten en su muro de Facebook esta rebaja. Además, con esto
conseguirá que más usuarios de esta red social visiten su página y conozcan su
negocio.
Medir la campaña. La iniciativa de Halloween tiene que ser
rentable para la empresa y, por tanto, que no le suponga un gran esfuerzo
económico. Así, para medir la rentabilidad de la campaña se puede analizar el
volumen de ventas de esos días o el número de clientes que pasaron por el local
o por el perfil de las redes sociales. Así, la pyme conocerá si ha triunfado
con su idea y, de conseguirlo, comenzar a preparar la próxima en la cercana
Navidad.
SER ORIGINAL
Para que la campaña de la pyme sea recordada a la par que
esperada por sus clientes año tras año, existen varios métodos originales para
captar la atención de los clientes en Halloween. Algunos de éstos pueden ser:
Crear un 'storytelling'. Consiste en inventar una historia
de misterio en torno a la tienda que genere expectación a los clientes y les
motive para acudir al local.
Crear un blog de la empresa. Es el momento para añadir la
sección del blog a la web del negocio. Con la excusa de Halloween puede contar
en una entrada los secretos del sector.
Elabore un vídeo de su local. Mostrar a los dueños del local
en un ambiente distinto al habitual generará simpatía en los clientes.
Aproveche la creatividad de los usuarios. Invite a sus
clientes a usar las redes sociales para generar contenidos divertidos con algún
aspecto de su negocio.
Aprende a bailar como un zombi
Para la escuela musical Live the Music School es fundamental
convencer a su público de que, pese a no tener grandes aptitudes artísticas,
con ensayo y formación, todo el mundo puede bailar. Para demostrarlo, el día de
Halloween han organizado un taller de tres horas de duración que concluirá con
la representación de uno de los videoclips más famosos de la historia: 'Thriller',
de Michael Jackson. "Pueden participar tanto niños como adultos, a los que
nuestros profesores y alumnos veteranos ayudarán para que sea un evento
espectacular", explica Cristina Goás, directora del centro. La exhibición,
que se desarrollará en el interior del centro comercial de A Coruña, Marineda
City, sorprenderá a los visitantes mientras hacen sus compras. "Servirá
para dar visibilidad a las actividades que realizamos en nuestra escuela, tanto
de música como de danza", señala Goás. Por el momento, según la directora,
se han apuntado 30 alumnos a la actividad, con la que espera mostrar a los
espectadores los beneficios emocionales de la danza.
Como siempre, es un placer trabajar y conseguir información para vosotros. Lola Pérez
sábado, 22 de octubre de 2016
«Las tiendas españolas deben entender que hay que ponerle una alfombra roja al cliente todos los días»
Jorge Mas, coautor del libro «¿Por qué unas tiendas venden y otras no? Claves del éxito en retail» analiza en una entrevista con ABC las claves del comercio minorista español
De forma instructiva y mediante ejemplos, Jorge Mas y Luis Lara, empresarios con amplia experiencia en el sector del retail, han abordado la maquinaria que pone a funcionar un comercio en el libro «¿Por qué unas tiendas venden y otras no? Claves del éxito en retail» (Libros de Cabecera).
Analizando casos de éxito tanto de empresas como Starbucks («porque hay que fijarse en los que tienen éxito para aprender y reflexionar») como de gurús del retail como Amancio Ortega («que han convertido sus empresas en algo casi impensable»), Mas y Lara ofrecen una guía práctica a emprendedores y propietario sobre los aspectos fundamentales de un negocio. Jorge Mas repasa con ABC la situación del retail en España.
A grandes rasgos, ¿por qué unas tiendas venden y otras no?
Porque unas tiendas cumplen los 7 requisitos básicos para ser diferentes y dar vida a sus establecimientos. Las llamadas 7 P´s. (precio, posicionamiento, producto, plaza, promoción, proceso y posicionamiento). Si tengo que elegir una me quedo con la «P» de personal. Detrás de empresas excelentes siempre hay personas excelentes. Le seguiría la «P» de plaza (espacio) y la «P» de Producto. Cuida estas tres «P» y verás mejoras inmediatas en tu tienda.
¿Qué debe tener un equipo humano adecuado?
Buena actitud. La actitud determina la altitud y lo es prácticamente todo. Además hay que tener una buena orientación al logro, querer mejorar, tener habilidades sociales, formación técnica, aprendizaje continuo, buena imagen, orientación al servicio, tener pasión por las ventas y las personas... y por último tener un alto nivel de paciencia.
El libro aboga porque el cliente sea el jefe de cualquier comercio. ¿Se produce este tipo de atención al cliente en España?
La verdad es que nos falta cultura de servicio. Aún nos queda mucho por aprender y entender que es necesario poner una alfombra roja al cliente de forma continuada, ya que cada día el consumidor lo tiene más fácil para buscar alternativas de compra. Aún así, sí que encuentras establecimientos en España que dan atención al cliente, de hecho ponemos diferentes ejemplos
¿Cómo debe ser esa 'alfombra'?
Hoy tenemos la oportunidad en el retail de ofrecer mucho más que un simple producto. Tenemos la oportunidad de cambiar el humor, hacer sentir un gran momento en el día a día de alguien, alegrarlo, hacerlo sentirlo especial…. ¿Cuánto vale añadir todos esto en la cesta de la compra? Afortunadamente todo está por hacer en el servicio del retail, y aun tenemos mucho que aprender en cultura de servicio
¿Es necesario implantar más vínculos emocionales en las tiendas?
Si, por supuesto. Las emociones son la clave del éxito en cualquier comercio y representan el presente y futuro del retail
¿Por qué es tan complicado que las empresas de retail crezcan en España?
Por muchas razones, desde la falta de hambre hasta las grandes dificultades que imperan en nuestro país en este sector. También juega un gran factor el equipo humano, clave en este sector. Es necesario dejar de tener miedo y ser valiente, superar las adversidades. Y por último internacionalizarse.
¿Qué tipos de dificultades?
Por ejemplo, las licencias administrativas, que son lentas, dificultosas y excesivamente burocráticas. También existe la necesidad de mejorar nuestra cultura de servicio, así como la calidad del perfil de vendedor, que necesita con urgencia profesionalizarse. a Hay pocas escuelas de vendedores.
¿Hay demasiados «timos» en el comercio español (mal trato al cliente, un producto mal posicionado…)?
Sí, la picaresca es algo que nos traiciona en nuestra cultura. Afortunadamente las empresas exitosas son 100% contrarias a estas prácticas y se está haciendo una gran labor por dignificar la profesión y dejar estas malas prácticas como mala anécdota del pasado.
¿Tienen algo en común las historias de los gurús que se mencionan en el libro? (Amancio Ortega, Bill Gates...)
Si la gran mayoría tenían un sueño y estaban dispuestos a sacrificarse para conseguirlo. Eran visionarios, tenían hambre. Los más relevantes son perseverantes y saben crear un gran equipo. En síntesis son grandes líderes.
¿En qué sentido se va a producir esa "revolución" que menciona el libro del retail?
La revolución del retail ya se ha iniciado, la gran transformación de los cambios tecnológicos y hábitos de consumo y parte de la globalización, está haciendo que haya una gran transformación en el retail y las adaptaciones sean cada vez más veloces. Cambios como la revolución de la venta online, Amazon, la revolución de tener tiendas como probadores donde ya no haya stock, y así un sinfín de cambios que hacen la adaptación de los negocios sea constante.
Como siempre, es un placer trabajar y conseguir información para vosotros. Lola Pérez
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