Halloween, una oportunidad de miedo
para su negocio
http://www.expansion.com/pymes/2016/10/21/580a4743ca47414a768b458b.html
La creciente popularidad de la noche de brujas invita a que
las pymes organicen iniciativas diferentes a su actividad habitual para tratar
de aumentar sus ventas y fidelizar clientes.
Pocos elementos representan mejor la fiesta de Halloween
como la calabaza tallada con la forma de una tétrica sonrisa. La
jack-o'-lantern, que es como se conoce a esta figura en la cultura anglosajona,
ejerce de faro para guiar a los niños en su recorrido por el vecindario
pidiendo caramelos en la noche de brujas. Precisamente, el icono de esta
fiesta, la calabaza, es lo que aprovecha Savia Bruta, una floristería
madrileña, para dar a conocer los cursos que imparte en su local. "En el
taller del año pasado, los niños hicieron sus propias lámparas; pero para esta
edición, lo hemos programado para que los adultos elaboren centros de mesa con
la hortaliza como recipiente", señala Alex Molina, dueño de la compañía.
Al igual que Savia Bruta, cada vez son más las empresas que
utilizan Halloween para organizar iniciativas que den a conocer sus productos a
nuevos clientes y enganchen a los habituales. De esta manera, según Molina,
"creamos un vínculo emocional con los consumidores cuando les sorprendemos
con actividades originales pensadas para ellos". Como ha hecho esta
floristería, para que su evento triunfe, es necesario seguir algunas
recomendaciones:
Analizar la tendencia. "Aunque los dueños de una
empresa que organicen un evento en Halloween tienen que prepararlo durante todo
el año, deben prestar especial atención a las tendencias que están de moda unos
quince días antes del 31 de octubre", comenta Jesús Hernández, profesor de
márketing de IESE. De este modo, la última serie de éxito o la película recién
estrenada de Tim Burton pueden funcionar bien como temática del evento.
En este sentido, para la víspera del día de difuntos de este
año, una buena idea sería aprovechar el tirón del juego de realidad virtual
Pokémon Go. "Montar una pokeparada para capturar un pokémon similar a un
murciélago en el interior de nuestra tienda atraería a muchos clientes, tanto
adultos como niños", añade Hernández.
Diseñar la estrategia. Una vez que la pyme tiene clara la
temática sobre la que va a circular su evento, es el momento de decidir qué
organizar. Lo más común es celebrar una fiesta en la que se decore el local y
se realice un concurso de disfraces en el que se premie a los clientes que
acudan a hacer sus compras mejor caracterizados. Precisamente, Halloween es una
fiesta que se caracteriza por recibir algo a cambio, por el famoso "truco
o trato". Por tanto, la idea de ofrecer una recompensa a sus clientes, mediante
una rifa, una promoción especial, un descuento en algunos de los productos o
regalar el envío (para el comercio electrónico) son iniciativas que gustarán.
Promoción. Tan importante es que el evento sea bueno como
que los clientes sepan que la pyme va a organizar una actividad distinta a la
habitual. Para ello, la compañía puede aprovechar métodos tradicionales, como
decorar el escaparate del local días antes del 31 de octubre, o usar los
canales online. A través de estos últimos, la empresa puede conseguir que su
actividad se haga viral incentivando que los consumidores la difundan. Por
ejemplo, una juguetería puede ofrecer descuentos en sus productos si los
consumidores comparten en su muro de Facebook esta rebaja. Además, con esto
conseguirá que más usuarios de esta red social visiten su página y conozcan su
negocio.
Medir la campaña. La iniciativa de Halloween tiene que ser
rentable para la empresa y, por tanto, que no le suponga un gran esfuerzo
económico. Así, para medir la rentabilidad de la campaña se puede analizar el
volumen de ventas de esos días o el número de clientes que pasaron por el local
o por el perfil de las redes sociales. Así, la pyme conocerá si ha triunfado
con su idea y, de conseguirlo, comenzar a preparar la próxima en la cercana
Navidad.
SER ORIGINAL
Para que la campaña de la pyme sea recordada a la par que
esperada por sus clientes año tras año, existen varios métodos originales para
captar la atención de los clientes en Halloween. Algunos de éstos pueden ser:
Crear un 'storytelling'. Consiste en inventar una historia
de misterio en torno a la tienda que genere expectación a los clientes y les
motive para acudir al local.
Crear un blog de la empresa. Es el momento para añadir la
sección del blog a la web del negocio. Con la excusa de Halloween puede contar
en una entrada los secretos del sector.
Elabore un vídeo de su local. Mostrar a los dueños del local
en un ambiente distinto al habitual generará simpatía en los clientes.
Aproveche la creatividad de los usuarios. Invite a sus
clientes a usar las redes sociales para generar contenidos divertidos con algún
aspecto de su negocio.
Aprende a bailar como un zombi
Para la escuela musical Live the Music School es fundamental
convencer a su público de que, pese a no tener grandes aptitudes artísticas,
con ensayo y formación, todo el mundo puede bailar. Para demostrarlo, el día de
Halloween han organizado un taller de tres horas de duración que concluirá con
la representación de uno de los videoclips más famosos de la historia: 'Thriller',
de Michael Jackson. "Pueden participar tanto niños como adultos, a los que
nuestros profesores y alumnos veteranos ayudarán para que sea un evento
espectacular", explica Cristina Goás, directora del centro. La exhibición,
que se desarrollará en el interior del centro comercial de A Coruña, Marineda
City, sorprenderá a los visitantes mientras hacen sus compras. "Servirá
para dar visibilidad a las actividades que realizamos en nuestra escuela, tanto
de música como de danza", señala Goás. Por el momento, según la directora,
se han apuntado 30 alumnos a la actividad, con la que espera mostrar a los
espectadores los beneficios emocionales de la danza.
Como siempre, es un placer trabajar y conseguir información para vosotros.
Lola Pérez
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